↩️
Politique de retour
Vous avez 48 heures après la livraison pour inspecter votre article et ouvrir un litige si quelque chose ne va pas.
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Fenêtre d'inspection de 48 heures
Une fois votre commande marquée comme livrée, vous disposez exactement de 48 heures pour inspecter l'article. Si vous n'ouvrez pas de litige dans ce délai, les fonds d'escrow sont automatiquement libérés au vendeur.
Ce qui est couvert
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Article significativement différent de la description de l'annonce
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Article arrivé cassé ou non fonctionnel (dommage pendant l'expédition)
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Mauvais article expédié par le vendeur
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IMEI ne correspondant pas à ce qui était annoncé
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Accessoires manquants qui étaient indiqués comme inclus
Ce qui n'est pas couvert
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Changement d'avis après livraison
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Usure normale des articles reconditionnés
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Litige ouvert après la fenêtre de 48 heures
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Dommages causés par l'acheteur après réception
Comment ouvrir un litige
1
Accédez à votre commande
Dans Acheteur → Mes Commandes, trouvez la commande livrée et appuyez sur 'Ouvrir un litige'.
2
Décrivez le problème
Expliquez ce qui ne va pas et téléchargez des photos si possible. Le vendeur est notifié immédiatement.
3
Vandacha fait la médiation
Notre équipe examine les deux côtés sous 24-48h et décide s'il faut rembourser l'acheteur ou libérer les fonds au vendeur.