Politique de confidentialité

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement et des informations générées automatiquement lorsque vous utilisez la plateforme : Informations que vous fournissez : • Nom complet et numéro de téléphone (requis pour créer un compte) • Adresse e-mail (optionnel, pour la récupération de compte) • Pièce d'identité nationale ou passeport et selfie (requis pour le KYC vendeur) • Contenu des annonces : photos, descriptions, prix • Messages envoyés via le chat de la plateforme • Données de paiement (traitées par les opérateurs de mobile money, non stockées par nous) Informations collectées automatiquement : • Type d'appareil, système d'exploitation et navigateur • Adresse IP et localisation approximative (niveau ville) • Pages visitées et actions effectuées sur la plateforme • Journaux d'erreurs et données de performance

Nous utilisons vos informations pour : • Créer et gérer votre compte • Traiter les commandes, paiements et transactions d'escrow • Vérifier l'identité des vendeurs (conformité KYC) • Envoyer des confirmations de commande, mises à jour de livraison et codes OTP par SMS • Détecter et prévenir la fraude, les abus et les violations de politique • Améliorer les performances de la plateforme et l'expérience utilisateur • Respecter les lois et réglementations camerounaises applicables • Envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement, désinscription disponible à tout moment) Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement dans des circonstances limitées : • Avec les vendeurs : votre nom de livraison, ville et détails de commande sont partagés avec le vendeur lors d'une commande • Avec les acheteurs : le nom de boutique et la note du vendeur sont publics • Avec les partenaires de livraison : nom et adresse de livraison lors de l'utilisation de la livraison Vandacha • Avec les fournisseurs SMS/OTP : votre numéro de téléphone pour envoyer les codes de vérification • Avec nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure (sous des accords stricts de traitement des données) • Avec les autorités : lorsque la loi camerounaise ou une ordonnance de tribunal l'exige Nous ne partageons jamais votre pièce d'identité complète, selfie ou données financières avec d'autres utilisateurs.

Les paiements sur Vandacha sont traités par MTN Mobile Money et Orange Money. Nous ne stockons pas votre code PIN complet de mobile money ni vos identifiants de compte. Nous enregistrons : • Les numéros de référence de transaction • Les montants des paiements et les horodatages • Votre numéro de téléphone associé au paiement Toutes les communications de paiement sont chiffrées en transit. Les informations de retrait (votre numéro de mobile money pour les retraits vendeur) sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement pour vous envoyer vos gains.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour : • Vous maintenir connecté (cookies de session) • Mémoriser votre préférence de langue • Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer notre service • Prévenir la fraude et les abus Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires et ne partageons pas les données de traçage avec des annonceurs. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les fonctionnalités de la plateforme.

Nous prenons la sécurité des données au sérieux et mettons en œuvre des mesures conformes aux standards du secteur, notamment : • Chiffrement HTTPS pour toutes les données en transit • Stockage chiffré des données sensibles (documents KYC, références de paiement) • Contrôles d'accès limitant les employés pouvant consulter vos données • Audits de sécurité réguliers Cependant, aucune transmission internet n'est sécurisée à 100%. Si vous découvrez une vulnérabilité de sécurité, veuillez la signaler immédiatement à security@loqima.cm.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : • Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation) • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine • Droit d'opposition : au traitement de vos données à des fins marketing • Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité camerounaise compétente en matière de protection des données Pour exercer l'un de ces droits, contactez privacy@loqima.cm. Nous répondrons dans les 30 jours.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Lorsque vous fermez votre compte : • Votre profil, annonces et messages sont supprimés dans les 30 jours • Les enregistrements de transactions sont conservés 5 ans comme requis par la loi fiscale et commerciale camerounaise • Les documents KYC sont conservés 2 ans après la fermeture du compte conformément aux réglementations anti-fraude Vous pouvez demander la suppression anticipée des données non légalement requises en contactant privacy@loqima.cm.

La plateforme Vandacha est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte sur notre plateforme, veuillez nous contacter à privacy@loqima.cm et nous enquêterons et supprimerons le compte rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous effectuons des changements significatifs, nous vous notifierons via : • Une notification dans l'application • Un SMS à votre numéro de téléphone enregistré • Une bannière sur la plateforme Votre utilisation continue de la plateforme après la date d'entrée en vigueur de la politique mise à jour constitue votre acceptation des modifications.