Centre d'aide

Quand vous payez, Vandacha conserve votre argent jusqu'à ce que vous confirmiez la réception de l'article. Si quelque chose ne va pas dans les 48 heures, vous pouvez ouvrir un litige et nous bloquons les fonds jusqu'à résolution.

Nous acceptons MTN Mobile Money et Orange Money. Le paiement est collecté à la commande et conservé en escrow jusqu'à confirmation de livraison.

Vous pouvez choisir la livraison Vandacha (2 000–10 000 F selon la ville) ou la livraison arrangée par le vendeur. La livraison Vandacha inclut le suivi et les mises à jour du livreur.

Une fois votre commande marquée livrée, vous avez 48 heures pour vérifier l'article. Si vous n'ouvrez pas de litige, le paiement est automatiquement libéré au vendeur.

Ouvrez un litige depuis votre page de commande dans les 48 heures. Vandacha examine les deux côtés et fait la médiation. Vos fonds restent bloqués jusqu'à résolution.

Créez un compte, complétez la vérification KYC et publiez votre première annonce. Le processus prend environ 24 heures pour l'approbation.

Le KYC (Connaissance du Client) est une étape de vérification d'identité. Nous demandons une carte nationale d'identité et un selfie. Cela protège les acheteurs et prévient la fraude.

Vandacha déduit une commission (3–5% selon votre niveau de badge) uniquement du paiement du vendeur — jamais du paiement de l'acheteur.

Les paiements sont traités après que l'acheteur confirme la livraison (ou 48h après livraison sans litige). Vous demandez le retrait depuis votre tableau de bord.

Complétez plus de ventes, maintenez une note élevée et gardez les litiges bas. Les mises à niveau de badge sont examinées automatiquement par notre système.

Entrez votre numéro de téléphone camerounais, recevez un code OTP par SMS et vous êtes connecté. Pas d'email ni de mot de passe requis.

Attendez 60 secondes et réessayez. Assurez-vous que votre numéro inclut l'indicatif pays (+237). Contactez le support si le problème persiste.

L'IMEI est un identifiant unique pour chaque téléphone. Nous le vérifions dans des bases de données internationales pour confirmer que l'appareil n'est pas volé ni bloqué.