Comment fonctionne l'escrow
Votre argent est toujours protégé. Nous le conservons jusqu'à ce que vous confirmiez avoir reçu exactement ce que vous avez commandé.
Qu'est-ce que l'escrow ?
L'escrow est un mécanisme financier par lequel Vandacha conserve le paiement de l'acheteur jusqu'à ce que les deux parties aient rempli leurs obligations. Le vendeur expédie l'article, l'acheteur l'inspecte, et seulement à ce moment l'argent est libéré. Aucun risque des deux côtés.
Comment ça marche, étape par étape
L'acheteur paie via MTN MoMo ou Orange Money. Vandacha conserve immédiatement les fonds en escrow — le vendeur ne peut pas y accéder encore.
Le vendeur reçoit la confirmation de commande et expédie l'article avec suivi. L'acheteur est notifié à chaque étape.
Une fois livré, l'acheteur dispose de 48 heures pour inspecter l'article. Si tout correspond à l'annonce, il confirme la réception et les fonds sont libérés.
Après confirmation (ou après 48h sans litige), le montant net du vendeur est libéré dans son portefeuille Vandacha pour retrait.
Un problème avec votre commande ?
Si l'article ne correspond pas à la description de l'annonce, ouvrez un litige dans les 48 heures suivant la livraison. L'équipe Vandacha examine les deux côtés et offre une résolution équitable. Les fonds restent bloqués jusqu'à résolution du litige.